Vortrag "Wissensmanagement: Definition, Modell und Methoden" auf der DBUS Jahrestagung

Heute habe ich auf der Jahrestagung der DBUS, der deutschsprachigen Bull User Society, zum Thema Wissensmanagement: Definition, Modell und Methoden gehalten. Das Ambiente war im Hotel Residenz in Bamberg in der Metropolregion Nürnberg sehr ansprechend. Anwesend waren ca. 70 IT-Leiter aus unterschiedlichsten Branchen und Firmen.

Nach dem Vortrag gab es unter anderem zwei Fragen, deren Antwort ich hier kurz skizzieren möchte, da sie mir sehr oft gestellt werden:

1. Frage: Welche Einstiegspfade zum Wissensmanagement wählen Organisationen häufig?
   Antwort: Selten haben Organisationen die große Vision der Lernenden Organisation oder des perfekten Umgangs mit der Ressource Wissen als Startpunkt. Meistens starten sie da, wo es am meisten schmerzt: bei Expert Debriefings (wegen hoher Fluktuation, s.a. Vortrag KnowTech 2006), bei Projekt Debriefings (wegen fehlender Systematik aus Projekten zu lernen, s.a. Vortrag Knowtech 2007, Folie 16), bei Unternehmenswikis (wegen unzureichender Usability der bestehenden Wissensinfrastruktur, s.a. Vortrag Knowtech 2007, Folie 17) oder sogar bei sehr einfachen Dingen wie strukturierten Dateiablagen bzw. Wissenslandkarten (weil einfach niemand mehr etwas findet, s.a. Vortrag Knowtech 2007, Folie 15).
2. Frage: Sie haben von Wikis und Weblogs gesprochen, wie kann man die Nutzer motivieren, da "etwas hineinzuschreiben"?
   Antwort: Alle Web-2.0-Dienste -zumindest die, die ich kenne, funktionieren so, dass Sie zunächst einmal dem Individuum einen Vorteil bieten und erst im zweiten Schritt der Allgemeinheit nutzen. Wenn man das Thema in einer Organisation auch so angeht, hat man im Regelfall keine Probleme.

Darüber hinaus bin ich beim Vortrag von Michael Gerhards (Geschäftsführer der Bull GmbH) auf einige interessante Open-Source IT-Systeme gestoßen, die interessant sein könnten: Scalix (ähnlich zu Exchange) und O3Spaces (ähnlich zu Sharepoint).