COGNEON Newsletter 03/2005

Wie bereits angekündigt findet am 22.09.2005 der COGNEON Knowledge Jam, eine 1-tägige OpenSpace-Veranstaltung, statt. OpenSpace bedeutet, dass die Gestaltung des Programms durch die Teilnehmer aktiv mitgestaltet werden kann. Wir stellen hierfür mit dem KBOK (Knowledge Book of Knowledge) eine Wiki-Wissensbasis zur Verfügung, die alle Teilnehmer auch nach dem Jam kostenlos weiter nutzen können. Durch die vier Knowledge Jams pro Jahr und die elektronische Wissensbasis wird kontinuierlicher Wissenstransfer möglich, ein Vorteil, den herkömmliche Konferenzen nicht bieten.

Ein erstes Thema, das sich durch die Wünsche der Teilnehmer herauskristallisiert hat, ist das Thema "Lean Engineering", also Wissensmanagement im Entwicklungs- und Fertigungsprozess. Im Kern besteht der Ansatz aus folgenden Elementen, die im Jam detailliert werden (siehe Grafik links):

1. Projektkickoff-Prozess, um vorhandenes Wissen in das Projekt zu übernehmen (Frontloading).
2. Wissensbasis, die die Prozesse im Projekt mit vorhandenem Wissen versorgt (Bereiche Kernprodukte, Prozesse und Fachwissen).
3. Projektreview-Prozess, um systematisch Erfahrungen aus dem Projekt zu bewahren und kontrolliert in die Wissensbasis zu überführen.

Sind Sie an diesem Thema interessiert? Oder haben Sie einen weiteren Themenvorschlag? Dann melden Sie sich einfach unter http://www.cogneon.de/ckj zum nächsten Jam an und erleben Sie eine intensive Lerngemeinschaft.

Für alle, die mit dem Begriff Podcast nichts anfangen können, eine kurze Erklärung: Das Wort Podcast setzt sich aus dem Namen des MP3-Players "iPod" und dem Begriff "Broadcast" zusammen. Im Kern handelt es sich dabei um eine Methode, Audio-Inhalte im MP3-Format über das Internet zu verbreiten.

Wir möchten Ihnen mit den COGNEON Podcasts Interviews zu interessanten Wissensmanagement-Themen bieten, die Sie am Rechner, im Auto, beim Joggen oder wo immer Sie möchten anhören können. In dieser Ausgabe sprechen wir mit Prof. Rafael Capurro (http://www.capurro.de), der sowohl Philosoph als auch Informationswissenschaftler ist, über die Frage "Was ist Wissensmanagement?".

Behandelt werden Themen, wie die Begriffsklärung von Daten-Information-Wissen, die Systemtheorie nach Luhmann, Tacit Knowledge vs. implizites Wissen, Knowledge Leadership, Wissen ist Macht, Nachhaltigkeit und einige mehr, abgerundet von einigen ganz konkreten Handlungsempfehlungen für den Wissensmanager.

Den Podcast finden Sie zum Download unter http://www.cogneon.de/cp/capurro/was-ist-wissensmanagement.

Wenn von Wissensbasen im Unternehmenskontext die Rede ist, denken viele gleich an "schwergewichtige" Systeme wie LiveLink, Documentum & Co. Doch in letzter Zeit hört man immer öfter auch den Begriff Wiki, was auf hawaianisch so viel heisst wie "schnell". Nicht zuletzt die gute Qualität der Enzyklopädie Wikipedia (http://www.wikipedia.de) und deren einfache Bedienbarkeit helfen Wiki-Systemen zu einer schnellen Verbreitung. Nachdem auch in unseren Projekten immer öfter Wiki-Systeme eingesetzt werden, wollen wir an dieser Stelle einige Vorzüge von Wiki-Systemen aufzeigen:

• Einfache Bedienbarkeit: In einem Wiki-System können Inhalte mit einer ganz einfachen Syntax, der sog. Wiki-Syntax, erstellt werden. Die Anwender müssen keine komplizierten Techniken wie z.B. HTML beherrschen. Bilder und sogar technische Formeln können per Mausklick eingestellt bzw. erstellt werden.
• Vernetzter Inhalt: Mit der Wiki-Syntax ist eine Verlinkung innerhalb des Inhalts sehr einfach möglich. Das Einfügen von "Qualitätsmanagement" führt z.B. zu einem Link auf die Seite "Qualitätsmanagement". Ist diese Seite noch nicht vorhanden, gelangt der Nutzer direkt in einen Editor und kann diese Seite erstellen. Dieser Mechanismus kann sehr gut darzu verwendet werden, die Wissensbasis mittels Wissenslandkarte und Wissensstrategieprozess gemäß der Unternehmensstrategie zu steuern.
• Unterschiedliche Ausbaustufen: Je nach individuellen Anforderungen stehen unterschiedlichste Systeme zur Verfügung, z.B. Mediawiki (http://wikipedia.sourceforge.net, Plattform, die Wikipedia verwendet), TWIKI (http://www.twiki.org, Wiki mit CMS-Funktionalität wie strukturierter Navigation, Rechteverwaltung etc.), Flexwiki (http://www.flexwiki.com, das .NET-basierte Wiki von Microsoft) und DominoWiki für Lotus Notes (http://www.benpoole.com/wiki).

Wenn Sie Interesse an einem einer Wiki-Wissensbasis oder einem Seminar über Wiki-Systeme für Ihr Unternehmen haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Unser Knowledge Book of Knowledge (KBOK) ist ein Wiki-System und dient als Wissensbasis zum Thema Wissensmanagement. Die COGNEON Community verwendet das KBOK zur Wissensbewahrung bei  den Knowledge Jams. Außerdem werden bereits mehrere unserer Kundenprojekte im KBOK dokumentiert, um einen Wissensaustausch zwischen den Projekten zu ermöglichen.

Beginnend mit diesem Newsletter werden wir in jeder Ausgabe eine Seite im KBOK freigeben. Mit dieser Ausgabe schalten wir die Seite "Communities of Practice" (CoP) frei. Sind Sie interessiert an CoPs? Dann klicken Sie einfach auf http://www.cogneon.de/Community/KBOK/CoP.

Wenn Sie dauerhaften Zugang zum KBOK erhalten wollen, kommen Sie einfach zu unserem Knowledge Jam. Alle Teilnehmer erhalten den Zugang -selbstverständlich kostenlos- auch nach dem Jam. Anmeldung unter http://www.cogneon.de/ckj.

SocialSoftware ist ein aktueller Begriff bei IT-Unterstützung des Wissensmanagements. Wikis und Weblogs sind Vertreter aus dieser Kategorie. Ein weiterer ist das sog. "Social Tagging". Hierbei wird den Nutzern die Möglichkeit gegeben, Dokumente oder Hyperlinks selber zu verschlagworten. Der Internetdienst del.icio.us (http://del.icio.us) ist so ein Beispiel. Vorteil hierbei ist, dass sich die individuellen Wissensbasen der einzelnen Nutzer vernetzen lassen und sich im Lauf der Zeit eine einheitliche Terminologie herausbildet.

Dieses Social Tagging ist mit einem kleinen Werkzeug auch im Dateisystem möglich. Das Windows-NTFS-Dateisystem ermöglicht die Eingabe von Metadaten wie Titel, Thema, Kategorie, Stichwörter, Autor, Quelle etc. zu jeder Datei. Jeder Nutzer kann diese Metadaten aktualisieren, d.h. die Metadaten werden im Lauf der Zeit immer vollständiger und besser. Mit dem ContentFileManager (http://www.contentfilemanager.com) kann das Dateisystem dann indiziert und unterschiedliche Sichten auf den Dokumentbestand gebildet werden (z.B. Sicht "alle Fallstudien" oder "alles zum Thema Wissenslandkarten"). Zusammen mit einer Desktop-Suchmaschine (z.B. Google Desktop, vorgestellt im letzten Praxistipp) und einer definierten Ablagesystematik ergibt sich ein mächtiges Werkzeug für die Content-Verwaltung im Dateisystem - und das zu einem sehr kleinen Preis.

Hinweis:Ist das Dateisystem Ihres Unternehmens unsystematisch und verlieren Sie viel Zeit mit der Suche nach Dokumenten? Wir können Ihnen bei der Erstellung einer "wissensgerechten" Ablagesystematik helfen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

• 08.-09.09.2005: European Conference on Knowledge Management (http://www.academic-conferences.org/eckm/eckm-home.htm)
• 22.09.2005: COGNEON Knowledge Jam in Erlangen (http://www.cogneon.de/ckj)
• 24.-25.10.2005: Knowtech 2005 in München (http://www.knowtech.net)
  Hinweis: Am 25.10.2005 um 12:00 Uhr wird der BOSCH Praxisleitfaden Wissensmanagement vorgestellt.
• Voraussichtlich 14. und 28.10.2005: COGNEON Seminar mit Dr. Kai Romhardt (Co-Autor von "Wissen managen") in Erlangen (Infos unter info@cogneon.de)
• 17.-18.10.2005: WikiSym 2005 in San Diego, USA (http://www.wikisym.org)
• 07.-08.11.2005: KM Europe 2005 in Amsterdam, Holland (http://www.kmeurope.com)
• 09.-10.11.2005: Virtual Communities Forum 2005 in London, UK (http://www.infonortics.com/vc)
• 10.-11.11.2005: Europäischer Storytelling Congress in Salzburg, Österreich (http://www.symbiosis.co.at/download/Kongress_Folder.pdf)
• 10.-11.11.2005: Wissensmanagement Tage in Stuttgart (http://www.give-insights.de)

• Hinweis: Aktuelle Informationen zu Veranstaltungen finden Sie unter unter http://www.cogneon.de in der Rubrik "Nächste Termine".